Bezorging

Bezorgkosten

Elke bestelling vanaf 75 euro wordt geheel gratis thuisbezorgd. Bij een bestelling minder dan 75 euro wordt €4,95 verzendkosten in rekening gebracht in je winkelmandje. De bestelling wordt bezorgd via PostNL.

Niet thuis?

Ben je niet thuis of heb je de PostNL bezorger gemist? Dan zal de bezorger het pakket proberen af te geven bij de buren. Lukt dit niet, dan kun je via je Track & Trace zien wanneer er een nieuwe bezorgpoging staat gepland. Dit is meestal de eerstvolgende werkdag. Is de tweede bezorgpoging ook niet gelukt? Dan kun je in je Track & Trace zien waar je je pakket kan afhalen.

Track & Trace

Je kan via Track & Trace op de hoogte blijven van je bestelling. Deze code wordt via de email verstrekt. Ook kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via de mail (contact@astridentherese.nl) en telefoon (038-8080102).

Deelleveringen

Het kan voorkomen dat een levering in gedeeltes bezorgd wordt. Via Track & Trace is terug te zien uit hoeveel pakketten de levering bestaat. 

Garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Retourneren

Voldoet de wijn niet aan je verwachtingen of zijn er flessen tijdens de transport kapot gegaan? Vervelend, maar dat lossen we graag voor je op. Neem dan contact op met de klantenservice en zij plannen met jou een afspraak in om de wijn gratis bij je thuis op te laten halen. Je krijgt het bedrag binnen vijf werkdagen op je rekening teruggestort.

Retouradres
Astrid & Thérèse 
Postbus 5
8400 AA Gorredijk

Wat is het herroepingsrecht?
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen.

Je kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping bij de algemene voorwaarden, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping 
Als je de overeenkomst herroept, ontvangt je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of er is aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Herroepingsrecht aangeboden diensten
Ook voor de door ons aangeboden diensten geldt het herroepingsrecht. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je de dienst hebt gekocht, zoals bijvoorbeeld het Sommelier box abonnement. Je bent gehouden de eventuele abonnementskosten te betalen voor de dienst tot het moment van ontbinding. Dit houdt tevens in dat wij gerechtigd zijn om de gebruikelijke verzendkosten in rekening te mogen brengen voor elke bestelling die is gedaan gedurende de looptijd van het lidmaatschap tot het moment van ontbinding. Verder is de informatie over het herroepingsrecht bij producten van overeenkomstige toepassing bij diensten.

Ons retouradres is:

Astrid & Thérèse
Badweg 48
8401 BL Gorredijk

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Uitgesloten van het herroepingsrecht is wijn, waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Wijn is namelijk om redenen van gezondheidsbescherming niet geschikt om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling is verbroken.

Modelformulier herroepingsrecht:
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen)

— Aan: 

Astrid & Thérèse - e-Luscious b.v.
Badweg 48
8401 BL Gorredijk

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) je hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

— Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

.........................................................................................................

— Naam/Namen consument(en) :

.............................................................................................................

— Adres consument(en) :

...............................................................................................................

...........

...............................................................................................................

.................................................

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

— Datum : ……………………………………………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.