Winkelmand samenvoegen?

Je hebt al artikelen in de winkelmand van je account, wil je deze samenvoegen met de artikelen die je zojuist in je winkelmand hebt gedaan?


Bezorging

Je bestelling wordt gratis thuis bezorgd bij bestellingen van 12 flessen of meer. Anders betaal je een bijdrage van € 3,95 in de bezorgkosten. Bestellingen worden binnen 3-4 werkdagen thuisbezorgd. Wanneer een wijn niet op voorraad is, wordt er contact met je opgenomen over de levertijd. Mocht de levertijd voor je niet acceptabel zijn, dan wordt de bestelling geannuleerd.

Bestelt u op werkdagen voor 16.00 uur, dan heeft u uw wijn de volgende dag in huis. PostNL bezorgt van dinsdag tot en met zaterdag. Bestelt u op vrijdag na 16.00 uur, dan wordt uw wijn de eerstvolgende dinsdag bezorgd. 

Niet thuis?

Bent u niet thuis of heeft u de bezorger gemist? Dan zal de bezorger het pakket proberen af te geven bij de buren. Lukt dit niet, dan kunt u via uw Track & Trace zien wanneer er een nieuwe bezorgpoging staat gepland. Dit is meestal de eerstvolgende werkdag. Is de tweede bezorgpoging ook niet gelukt? Dan kunt u via uw Track & Trace zien waar u uw pakket kunt afhalen.

Track & Trace

U kunt via uw Track & Trace op de hoogte blijven van uw bestelling. Deze code wordt via de email verstrekt. Ook kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via de mail (contact@astridentherese.nl) en telefoon (038-8080102).

Retourneren

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Hoe kan ik wijn retourneren?

  • Indien je een wijn wilt retourneren, plannen wij voor jou een retouropdracht in bij PostNL. Dit verzoek kun je indienen door een email te sturen naar contact@astridentherese.nl met je naam en adresgegevens. Na ontvangst van je verzoek zullen wij in overleg met jou een datum plannen wanneer de wijn retour gehaald kan worden. Wij dienen dit minimaal 48 uur van te voren aan PostNL door te geven.

Voorwaarden bij het retourneren:

  • Je mag je bestelling (of een deel daarvan) binnen veertien dagen na ontvangst retourneren zonder opgaaf van redenen.
  • Bij het retourneren worden alleen de kosten voor het retourneren (€ 0,65 per fles) in rekening gebracht. Voor de wijnen die retour gezonden zijn, ontvang je van ons een creditfactuur.
  • Je kunt kiezen voor een vervangende wijn of we zullen het volledige bedrag (inclusief evt. verzendkosten) zo spoedig mogelijk terugbetalen, binnen uiterlijk 14 dagen na de ontbinding.
  • Het is alleen mogelijk om wijn in de originele ongeopende doos te retourneren. Mocht blijken dat de geretourneerde wijn bij ontvangst in ons magazijn niet in de originele ongeopende doos is verpakt, dan wordt € 0,50 extra per fles in rekening gebracht.


Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen dat je de overeenkomst wenst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Indien je een wijn wilt retourneren, kunnen wij voor jou een retouropdracht inplannen bij PostNL. Je kunt een verzoek indienen door een email te sturen naar contact@astridentherese.nl met je naam en adresgegevens.

Na ontvangst van je verzoek zullen wij in overleg met jou een datum plannen wanneer de wijn retour gehaald kan worden. Wij dienen dit minimaal 48 uur van te voren aan PostNL door te geven. Gevolgen van de herroeping Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing dat je de overeenkomst wenst te herroepen, van ons terug.

Indien je slechts een deel van jouw bestelling retour stuurt dan worden de leveringskosten voor de heenzending niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel hebt ingestemd; in ieder geval zullen er voor de terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met de terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit om de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Het is alleen mogelijk om de wijn - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele doos te retourneren. Mocht blijken dat de geretourneerde wijn bij ontvangst in ons magazijn niet in de originele ongeopende doos is verpakt, dan wordt € 0,50 extra per fles in rekening gebracht. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.


Ons retouradres is:

Astrid & Thérèse
Badweg 48
8401 BL Gorredijk

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig isom de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Uitgesloten van het herroepingsrecht is wijn, waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Wijn is namelijk om redenen van gezondheidsbescherming niet geschikt om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling is verbroken.

 

Modelformulier herroepingsrecht
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

— Aan: 

Astrid & Thérèse - e-Luscious b.v.
Badweg 48
8401 BL Gorredijk

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

— Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

.........................................................................................................

 

— Naam/Namen consument(en) :

.............................................................................................................

 

— Adres consument(en) :

...............................................................................................................

...........

...............................................................................................................

.................................................

 

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

 

 

— Datum : ……………………………………………

 

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Naar boven