Reviewinformatie

De belangrijkste informatie over ons reviewsysteem.

Product reviews

We nodigen kopers van een wijnen actief uit om hun ervaring met een product te delen. Na het inloggen kan de klant alleen reviews plaatsen over eerder bestelde wijnen. Dus elke product review is afkomstig van iemand die het betreffende product daadwerkelijk heeft besteld.

Betaalde reviews

Wij maken geen gebruik van betaalde reviews.

Transparante reviews

We hechten waarde aan transparantie; vandaar dat je zowel positieve als negatieve reviews zult tegenkomen. We gebruiken alle feedback om van te leren en onze service te verbeteren.

Wanneer verschijnt jouw review?

Alle reviews worden door ons gelezen. Dit kost natuurlijk tijd. Daarom kan het zijn dat jouw review niet direct gepubliceerd wordt. Normaal gesproken zitten er maximaal 2 werkdagen tussen ontvangst en publicatie.

Welke reviews worden niet geplaatst? 

• Reviews met een verwijzing naar de verkeerde wijn. 
• Reviews met een algemene negatieve ervaring over onze webshop. Uiteraard stellen wij het op prijs als u feedback met ons deelt en u kunt uw ervaring delen via Trustpilot. 
• Reviews met grof taalgebruik. 
• Reviews met een verwijzing of vergelijking naar/met concurrenten.